编者按：没有人能够定义体彩代销者应该是什么样子。他们中，有的人敢闯敢拼，有的人自信向上，有的人乐于服务，有的人勇于超越自我。为展示我市体彩代销者的风貌，重庆体彩特推出“人生不设限 众生皆可牛”体彩人生系列宣传报道，让我们走进全市一线体彩实体店代销者，听听他们的故事。

从月销几万元到月销超百万元，创业体彩7年多时间的02641号实体店代销者张建英，谈及自己创业体彩的成功经验时，先是沉思了数秒，而后有些难为情地说道：“我讲不出什么大道理，只是觉得自己在尽力做好日常经营中的每一件小事。”在她看来，“把小事做好”不仅是自己创业体彩的一种态度，更是对购彩者的一种尊重和负责。而这，或许正是她能在体彩行业中取得一番作为的最佳注解。

“卖彩票，不是我愿意卖，别人就一定愿意来买。”创业之初，张建英就深知自己的店想要收获更多顾客，从一众体彩店中脱颖而出，首要条件便是优质服务。

为了提升购彩者的舒适度和体验感，张建英把一天的工作内容划分为许多个“必做事项”与“提升事项”。在“必做事项”方面，准时开店以及保持店内店外的干净整洁就是其中最重要的两点。

据了解，张建英要求自己每天必须在9点钟之前开店。“宁可早也绝不晚。”张建英表示，准时对于概率型游戏购彩者的维护十分重要，不少人习惯性地在某个时间节点来打票，如果经常性地出现“购彩者买不到票”的情况，这部分顾客就会慢慢流失。

对于购彩者而言，店内环境是他们看得见、摸得着的。因此，在张建英看来，保持店内店外的整洁靓丽是她必须做到的一件小事，尽管对于一个人流量保持“丰满”，且十几个小时持续“在线”的体彩店而言，做好这一点却并非想象中那么容易。“从开店至今，我已经养成这个习惯了。”张建英表示，自己只要一有空闲时间就会打扫店面，店内的开奖提醒展示牌、开奖走势图等，她也会保证做到每日及时进行更新。

“‘提升事项’就是我主动出击，通过一些细微的小事情，让购彩者收获意想不到的‘惊喜’，让他们更有获得感。”据张建英介绍，在日常经营过程中，如果购彩者某段时间没有中奖，她会主动给他们发一个“转运”红包，对他们进行安慰；再比如，有老朋友介绍新的购彩者进店，她会主动为他们送上一注大乐透复式票，也会为新朋友送上一注彩票作为“见面礼”······

除了通过送小惊喜维护购彩者，张建英还善用、巧用自媒体，通过微信为购彩者提供一对一的购彩咨询服务，及时向他们答疑解惑，了解他们的需求，让购彩者更加信赖、放心。

“虽然从事体彩行业已经有7年多的时间了，但是‘做好服务’这件事，对我来说每天仍是个挑战，因为服务只有更好，没有最好，每天都需要提升”。张建英说，自己并未设想太长远的以后，只是会坚持做好当下的每一件小事，服务好更多的进店购彩者。